【四抓服务在行动】大连市第二人民医院为患者康复提供“一对一”线上指导

                                                                                                                                ------“云诊疗”疫情期间再显身手

        疫情期间，如何保证疾病诊治的连贯性，有医可问、有药可吃，是患者们最关心的事。为满足患者的就医需求，大连市第二人民医院开通了在线问诊咨询服务，解决患者寻医问药的难题。

        在手足外科，很多术后患者在出院后还要面临长达两到三个月的康复期，期间，需要每隔一到两周到医院复查，由医生指导康复。受到疫情影响，医院根据新冠疫情防控工作的要求调整了门急诊工作，加上部分患者正处于居家隔离期，约有三分之一的患者无法按时前来复查，手足外科的医生通过电话、视频、文图的方式，“一对一”为患者提供线上康复指导。对部分病情严重的患者，医生还会主动出击，向他们及时提出指导和建议。

        “一直以来，我们科的绝大部分患者和医生之间都有联系，疫情期间，这种线上诊疗优点更加突出了。”手足外科副主任李宏志表示，“比如有的患者把石膏拆掉后，拍照给我们，我们就能知道受伤部位恢复的情况，告诉他下一步处置办法。足踝部和手部受伤的患者把屈伸锻炼的视频拍下来，我们就知道动作做得到不到位，进而进行指导康复，避免后续治疗错误或不到位。”李宏志表示，绝大部分患者对这种“云诊疗”方式都很认可。特别是居家隔离的患者，也可以确保隔离期间不影响治疗。

        2020年3月份，大连市第二人民医院在线问诊咨询服务全面上线，29个科室，102名副主任以上医师利用碎片化时间，免费为患者提供专业的就医指导，此举措不仅减少患者来院次数，避免交叉感染，还解决了复诊患者的苦恼。据统计，自医院此项服务上线至今，访问量达到8719人，共为1465名患者提供问诊咨询服务。