【四抓在行动】微信订餐小程序上线、开设用药咨询窗口，市二院多措并举提升就医体验

01微信订餐小程序，提升病人就医感受
“关注公众号、点自助就医，然后进入营养订餐……！”在大连市第二人民医院内分泌病房，伙食科配餐员许萍正在帮住院病人讲解手机订餐流程。简单的几个步骤后，李大爷很快就在手机上下单了1份营养餐。
11点20分，配餐员推着餐车来到内分泌病房，接过配餐的李大爷高兴地说：“手机点餐，真是方便！”
手机订餐，智能高效
在医院住院处窗口、病房护士站以及每个病房均粘贴着微信二维码，以及订餐操作步骤。患者及家属可以随时用手机微信扫一扫进入小程序，也可通过大连市第二人民医院公众号进入，按照自己的喜好直接下单点次日餐及以后餐，即便是老年病人不会使用手机，儿女也可以通过手机远程操作，这也为由于疫情防控不能在床旁陪护的家属减轻了负担。对于当日新住院及不会使用手机订餐的老年患者，配餐员仍然可以到病房床头进行订餐。
菜品管理，营养优化
为保证菜品的质量和病人的营养需求，伙食科在菜品方面做到荤素搭配，丰富多样，按四季蔬菜每季度更新食谱。每天15种菜品及一汤两粥，7种主食，酱蛋、牛奶、糕点均有，每周主副食不重样。所有食材均在麦德龙采购，在保证花色品种多样化的基础上，也保证了食品安全。
据了解，大连市第二人民医院开通手机微信订餐小程序，是医院信息化建设应用于后勤的创新举措之一。此程序不仅改变了现有繁琐的电话订餐以及手动订餐，还实现了精细化管理，进一步提高管理水平，提升了病人就医感受。

02用药咨询窗口，解除患者疑虑
吃药需要忌口吗？这个药有没有副作用？吃了几天还没好，是不是得换药了？……对于看病吃药，很多人认识有限，即使是医生会口头告知注意事项，但还是会有很多患者对用药产生疑惑，陷入一些误区，从而影响疾病的治疗效果。
为更好地提高用药安全性和合理性，大连市第二人民医院在门诊药房开设用药咨询窗口，药师们会为患者解答包括药品的用法、用量、副作用、药物间的相互作用等相关疑问。
为方便患者记忆，药房还提供发药标签，在药盒上注明患者所开具药物的用法用量及注意事项。中药饮片标签注明了方剂明细及煎煮方法。通过以上举措，提高患者用药依从性，保证了用药安全，药师们热情详细的解答，向患者倾注更多人文关怀，提高了医院服务质量。